Курс целевого назначения для работников поездных бригад по теме «Туристические поезда»: ответы СДО

Вопросы темы «Курс целевого назначения для работников поездных бригад по теме «Туристические поезда»» из тестов СДО с правильными ответами и обоснованием по нормативным документам.

Тренажёр по теме

Билет из вопросов этой темы: длину и режим выбираете сами.

43 вопр.
01

Согласно СМПС проездной документ в МС , оформленный ручным способомсостоит из

Правильный ответ

Билета и плацкарты

  • Билета
  • Только плацкарты
02

Согласно СМПС пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка, если он не занимает отдельного места, не старше

Правильный ответ

4 лет

  • 10 лет
  • 5 лет
03

Согласно СМПС проезд детей без сопровождения не допускается в возрасте до

Правильный ответ

12 лет

  • 14 лет
  • 10 лет
04

Если в день выезда в МС ребенку исполняется 12 лет, то он должен проезжать по

Правильный ответ

Полному билету

  • Детскому билету
  • Без билета
05

Пассажир, согласно СМПС, имеет право провозить при себе мелких домашних животных в счет нормы ручной клади при условии

Правильный ответ

В таре на местах, предназначенных для размещения р/клади

  • Выкупа всех мест в купе
  • Выкупа дополнительного места
06

Пассажир, согласно СМПС, на один взрослый билет имеет право провозить при себе ручную кладь общей массой и габаритам по сумме трех измерений соответственно

Правильный ответ

36 кг и 200см

  • 36 кг и 180 см
  • 35 кг и 200 см
07

Пассажир, согласно СМПС, может провезти в отдельном купе собак крупной породы в количестве

Правильный ответ

Двух

  • Одной
  • Трех
08

Год постройки первой железной дороги. Участок между Петербургом и Царским Селом

Правильный ответ

1837

  • 1830
  • 1835
09

Первой железной дорогой общего пользования в России была Царскосельская железная дорога протяжённостью

Правильный ответ

26 км

  • 36 км
  • 150 км
10

Путь следования туриста, включающий посещение объектов, географических пунктов и мест при совершении путешествия

Правильный ответ

Маршрут путешествия

  • Программа путешествия
  • Условия путешествия
11

Информация о времени и последовательности посещения объектов, географических пунктов и мест, входящих в маршрут путешествия

Правильный ответ

Программа путешествия

  • Маршрут путешествия
  • Условия путешествия
12

Содержание, виды и категории услуг проживания, питания, перевозки, экскурсионного обслуживания и иных услуг, оказываемых туристу (экскурсанту).

Правильный ответ

Условия путешествия

  • Программа путешествия
  • Маршрут путешествия
13

Представитель Общества с ограниченной ответственностью «РЖД Тур», совершающий сопровождение поезда в рейсе, для консультирования проводников

Правильный ответ

Куратор

  • Сопровождающий
  • Экскурсовод
14

Услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место) временного пребывания до места размещения и обратно

Правильный ответ

Трансфер

  • Доставка
  • Размещение
15

Год постройки и введения в эксплуатацию, первой в стране электрифицированного железнодорожного участка Баку – Сабунчи – Сураханы.

Правильный ответ

1926

  • 1928
  • 1931
16

Год, когда началось сооружение Байкало-Амурской магистрали

Правильный ответ

1974

  • 1937
  • 1947
17

Преимущество железнодорожного транспорта перед авиационным

Правильный ответ

Не зависит от погоды

  • Скорость
  • Удобство
18

Продуктовая линейка ООО "РЖД-Тур" направления «внутренний туризм» включает в себя организацию

Правильный ответ

Специальных туристических поездов

  • Скоростных пассажирских поездов
  • Грузовых и багажных поездов
19

Туристические поезда бывают

Правильные ответы

Экскурсионные

Круизные

Ретро

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Континентальные
20

Перед отправлением со станции Москва-Ярославская начальник поезда принимает от представителя ООО «РЖД Тур»

Правильный ответ

Ваучеры и брошюры, содержащие информацию о маршруте и программе туристов

  • Расписание туристического поезда и время остановок в пути следования
  • Информацию о посещении туристов вагона ресторана в пути следования
21

Где размещается информация ООО "РЖ-Тур" о содержании программы, продолжительности и стоимости туристических программ.

Правильный ответ

На каждом столе во всех вагонах размещаются по 2 брошюры

  • Раздаются при посадке каждому пассажиру
  • В специальных информационных карманах, размещённых в салоне вагона
22

Проводник пассажирского вагона информирует пассажиров о содержании программы, продолжительности и стоимости туристических программ

Правильный ответ

Во время повторной проверки проездных документов у пассажиров

  • При посадке в вагон
  • При обращении пассажира к проводнику
23

Оформление туристической программы производится только при условии наличия у пассажира

Правильный ответ

Проездного документа на туристический поезд

  • Желание посетить экскурсию
  • Наличных денег или банковской карты
24

Оформление туристической программы для детей от 0 до 5 лет с занятием места производится по детскому тарифу, без занятия отдельного места

Правильный ответ

Бесплатно

  • Со скидкой 50%
  • По специальному детскому тарифу
25

При реализации туристической программы, проводник информирует пассажиров о следующих условиях

Правильный ответ

Ваучер (билет) необходимо сохранять до конца поездки в рамках туристического пакета

  • Ваучер (билет) необходимо отдать экскурсоводу
  • Ваучер (билет) необходимо отдать на хранение проводнику пассажирского вагона
26

Типы пассажирских вагонов включаемые в схему туристических поездов

Правильные ответы

Купейный

Люкс

Плацкартный

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Жесткий
27

Реализация туристических программ производится с использованием

Правильный ответ

ПАК Терминал

  • МТРПП
  • СИОП
28

Требования к ношению форменной одежды ориентированы

Правильный ответ

Как на внешнее, так и на внутреннее восприятие сотрудника

  • На внешнее восприятие сотрудника клиентами
29

Садиться рядом на место пассажира

Правильный ответ

Нельзя

  • Можно для создания доверительной атмосферы
30

Делать замечание свему коллеге в присутствии пассажиров

Правильный ответ

Нельзя

  • Можно, если он делает ошибки, раздражая пассажиров
31

Согласно требованиям к ношению женской форменной одежды

Правильные ответы

Блузка должна быть заправлена в юбку

Шарф должен быть завязан под воротником блузки и выпущен поверх жакета

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Блузка может быть выпущена поверх юбки
32

Выберите верное описание

Правильные ответы

Туфли для женщин классические, черные, кожаные, гладкие, с закрытыми носком и пяткой, без застежек, украшений и перфорации

Часы должны быть классические с кожаным ремешком черного или темно-коричневого цвета либо с металлическим браслетом

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Туфли для женщин классические, темного цвета, кожаные или замшевые, с закрытыми носком и пяткой, без застежек, украшений и перфорации
33

Согласно требованиям к внешнему виду проводников женщин в зимнее время года ношение плотных колготок черного цвета

Правильный ответ

Допустимо

  • Не допустимо
34

Согласно требованиям к внешнему виду проводников женщин серьги могут быть

Правильный ответ

Небольшие по размеру без цветных камней

  • Изящные, дорогие с драгоценным камнем (изумруд, рубин, сапфир)
35

Согласно требованиям к внешнему виду проводников мужчин ношение спортивной обуви

Правильный ответ

Не допустимо

  • Допустимо в осенне-зимний период
36

Согласно требованиям к внешнему виду проводников женщин аксессуары для волос

Правильный ответ

Должны быть черного цвета или под цвет волос без украшений, рисунков и блесток

  • Должны быть выполнены в корпоративной цветовой палитре
37

Согласно требованиям к внешнему виду проводников мужчин зажим для галстука

Правильный ответ

Не должен быть виден при застегнутом пиджаке

  • Должен быть виден при застегнутом пиджаке
38

Согласно требованиям к внешнему виду проводников мужчин

Правильные ответы

Пиджак должен быть застегнут на все пуговицы

Допустимо ношение усов и бороды. Они должны быть короткими и аккуратными

Допустимо ношение обручального кольца или кольца религиозного назначения

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Нижняя пуговица пиджака может быть расстегнута
39

Невербальная коммуникация - это

Правильный ответ

Общение, обмен информацией с помощью жестов, мимики, движений

  • Общение посредством речи
40

Верно ли высказывание: "Улыбаться клиенту нужно всегда, в любой ситуации, так как это демонстрирует позитивный настрой и создает атмосферу доброжелательности"

Правильный ответ

Нет

  • Да
41

Верно ли высказывание: "Отрицательные эмоции клиента могут отражать его предыдущий негативный опыт и бывают не связаны напрямую с нынешними сложностями"

Правильный ответ

Да

  • Нет
42

В случае если клиент ведет себя неконструктивно, хочет добиться невозможного, давит на сотрудника

Правильный ответ

Нужно терпеливо и с пониманием относится к самым разным эмоциональным проявлениям, действовать в интересах компании, исходя из потребностей клиента

  • Нужно поообещать ему все, что угодно, даже если обещание невыполнимо. Главное, чтобы клиент успокоился
43

Американцы

Правильные ответы

Придерживаются неформального стиля общения и открытого выражения дружелюбия

Могут очень громко разговаривать в транспорте и не считают неприличным привлекать к себе внимание

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Любят, когда кто-либо подчеркнуто выражает почтение в их адрес

Соседние темы