Обслуживание маломобильных пассажиров: ответы СДО

Вопросы темы «Обслуживание маломобильных пассажиров» из тестов СДО с правильными ответами и обоснованием по нормативным документам.

19 вопр.

Тренажёр по теме

Билет из вопросов этой темы: длину и режим выбираете сами.

01

В чём может выражаться неуважение к клиенту со стороны проводника?

Правильный ответ

Проводник использует профессиональные термины или сокращения, которые могут быть непонятны клиенту

  • Проводник в диалоге с клиентом перефразирует его слова
  • Проводник разговаривает с клиентом на равных
02

Сколько групп инвалидности существует?

Правильный ответ

3

  • 2
  • 4
  • 5
03

К какой группе мобильности отнесены люди с психическими отклонениями?

Правильный ответ

2

  • 1
  • 3
  • 4
04

Сколько степеней ограничения способности к трудовой деятельности?

Правильный ответ

3 степени и группа без ограничений

  • 3 степени
  • 2 степени
  • 4 степени
05

Кто имеет право устанавливать инвалидность?

Правильный ответ

Врачебно-трудовые экспертные комиссии

  • Лечащий врач
  • Производственный врач
  • Комиссия ведомственной поликлиники
06

К какой группе относятся дети-инвалиды?

Правильный ответ

Отдельная категория

  • 1
  • 2
  • 3
07

При каком критерии устанавливается вторая группа инвалидности?

Правильный ответ

Способность к общению с использованием вспомогательных средств и (или) с помощью других лиц

  • Способность к общению, характеризующаяся снижением скорости, уменьшением объема усвоения, получения и передачи информации
  • Неспособность к самообслуживанию
  • Неспособность контролировать свое поведение
08

Что НЕ должны работники железнодорожного транспорта в отношении маломобильного пассажира?

Правильный ответ

Оказывать медицинскую помощь; Принимать денежные средства с целью передачи для оплаты услуг

Варианты в тесте: Оказывать помощь при передвижениях по зонам вокзалов; Оказывать медицинскую помощь; Принимать денежные средства с целью передачи для оплаты услуг; Оказывать помощь при проходе через турникет.

09

При каком критерии устанавливается третья группа инвалидности?

Правильный ответ

Способность к обучению в учебных заведениях общего типа при соблюдении специального режима учебного процесса и (или) с использованием вспомогательных средств, с помощью других лиц

  • Неспособность к обучению или способность к обучению только в специальных учебных заведениях, или по специальным программам в домашних условиях
  • Способность частично или полностью контролировать свое поведение только при помощи посторонних лиц
  • Неспособность к общению
10

При обслуживании пассажиров с нарушением зрения необходимо назвать...

Правильный ответ

Свою должность, имя, фамилию

  • Должность, фамилию
  • Имя, фамилию
  • Должность
11

Люди с задержкой развития...

Правильный ответ

Дееспособны

  • Не имеют право следовать без сопровождающего
  • Недееспособны
  • Не имеют право пользоваться общественным транспортом
12

Как привлечь внимание человека, который плохо слышит?

Правильный ответ

Слегка тронуть за руку

  • Похлопать по плечу
  • Громко крикнуть
  • Хлопнуть в ладоши
13

Разговаривая с человеком с нарушением слуха...

Правильный ответ

Если нет ответа крикните

  • Используйте термин «глухонемой»
  • Смотрите в лицо собеседника, говорите медленно
  • Не используйте выражение лица, жесты, телодвижения
14

Разумное приспособление

Правильный ответ

Соизмеримость необходимости и возможности приспособления окружающей обстановки под нужды инвалидов

  • Обязанность приспособить для инвалидов с учётом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности помещения
  • Обязанность полностью реконструировать здание для обеспечения доступности инвалидам
  • Внесение модификаций и коррективов, не становящихся несоразмерными и неоправданным бременем
15

Каким документом установлены права инвалидов во всём мире?

Правильный ответ

Всеобщая декларация прав человека

  • Конституция РФ
  • Конвенция о правах инвалидов
  • Закон о маломобильных гражданах
16

К каким объектам НЕ предъявляются требования для обеспечения доступности пассажирской инфраструктуры?

Правильный ответ

Пунктов общественного питания

  • Парковкам автотранспорта
  • Пассажирским платформам
  • Освещению
17

Каких разделов НЕТ в паспорте вокзала?

Правильный ответ

Источник финансирования необходимого для приведения вокзала, и порядка предоставления на нем услуг в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации

  • Оценка состояния соответствия уровня доступности для пассажиров из числа инвалидов предоставляемых услуг на вокзале и имеющихся недостатков в обеспечении условий их доступности
  • Оценка соответствия уровня доступности для пассажиров из числа инвалидов вокзала и имеющихся недостатков в обеспечении условий его доступности для них
  • Краткая характеристика вокзала и предоставляемых на нем услуг пассажирам
18

Каких видов препятствий НЕ существует на общественных объектах?

Правильный ответ

Диагональных

  • Вертикальных
  • Горизонтальных
  • Эргономических
19

Для чего предназначена тактильная плитка?

Правильный ответ

Для передачи информации пути и направления движения

  • Для преодоления лестниц без использования специальных подъёмников
  • Для противоскольжения
  • Для контрастного выделения дверного проёма