Реализация товаров и услуг в поездах АО ФПК: ответы СДО

Вопросы темы «Реализация товаров и услуг в поездах АО ФПК» из тестов СДО с правильными ответами и обоснованием по нормативным документам.

Тренажёр по теме

Билет из вопросов этой темы: длину и режим выбираете сами.

18 вопр.
01

Общая история торговли насчитывает более…

Правильный ответ

10000 лет

  • 50000 лет
  • 3000 лет
  • Ни одно из перечисленного
02

Что создал Томас Джон-Уотсон для развития продаж?

Правильный ответ

Систему мотивации для сотрудников

  • Систему отбора сотрудников
  • Систему скриптов
  • Систему правил сбыта товаров
03

Что следует делать в рамках подготовки к презентации товаров и услуг?

Правильный ответ

Все перечисленное

Сюда входит:

  • Подготовить аргументы, помогающие клиенту принять положительное решение
  • Засечь время, которое требуется на презентацию
  • Изучить товар или услугу
04

К факторам влияния на потребительское поведение не относится

Правильный ответ

Личность продавца

  • Возраст
  • Культура
  • Привычки
05

Осознанное потребление характеризуется следующими 3 признаками

Правильные ответы

Грамотное распределение финансов

Выбор продуктов, соответствующих ценностям

Снижение количества импульсивных покупок

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Принятие решения о покупке в том числе на основе отзывов
06

Какую роль не выполняет специалист в области продаж?

Правильный ответ

«Мастер»

  • «Личность»
  • «Посредник»
  • «Эксперт»
07

Дистанция между собеседниками от 60 до 120 см - это

Правильный ответ

Личная дистанция

  • Интимная дистанция
  • Социальная дистанция
  • Публичная дистанция
08

Что не поможет Вам в борьбе с барьером ощущения "навязывания" продукта клиентам?

Правильный ответ

Изучение системы стимулирования в Компании

  • Развитие навыков самопрезентации
  • Изучение продукта
  • Установка на помощь клиенту через продажу
09

К функциям презентации товара относятся 2 следующих пункта

Правильные ответы

Удержание внимания

Осознание потребности

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Установление временных рамок взаимодействия с клиентом
  • Формирование потребности
10

Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных факторов - это

Правильный ответ

Стресс

  • Эмоциональное напряжение
  • Тревога
  • Эмоциональное выгорание
11

Повышение уровня сахара в крови при возникновении стресса происходит на стадии

Правильный ответ

Сопротивления

  • Тревоги
  • Истощения
  • Ни одно из перечисленного
12

К методам коррекции состояния в случае его ухудшения относятся 3 следующих вида

Правильные ответы

Физические

Физиологические

Психологические

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Эмоциональные
13

Деятельность по разработке, опубликованию и применению стандартов, по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, том числе и на транспорте - это

Правильный ответ

Стандартизация

  • Идеологизация
  • Обратная связь
  • Ни одно из перечисленного
14

Система продаж не включает в себя

Правильный ответ

Условия совершения продаж

  • Систему привлечения клиентов
  • Стандарты продаж
  • Систему контроля и анализа эффективности
15

Что из перечисленного можно отнести к невербальным сигналам готовности клиента к покупке?

Правильный ответ

Все перечисленное

Сюда входит:

  • Улыбка
  • Дружеский тон
  • Наклон корпуса в сторону проводника
16

Что такое "техника "Наличие ограничений"?

Правильный ответ

Ограничение доступности продукта

  • Продажа только с сопутствующими товарами в комплекте
  • Вопрос про способ оплаты
  • Выдержка паузы после вопроса
17

К какому этапу продажи относится техника "Ссылка в будущее"?

Правильный ответ

Работа с возражениями

  • Выявление потребностей клиента
  • Презентация
  • Завершение продажи
18

Назовите 2 вида возражений клиента

Правильные ответы

Истинные

Ложные

несколько верных Источник свёл в одну карточку варианты из разных заданий. В вашем задании из них встретится только один — он и будет правильным ответом.

  • Замаскированные
  • Сложные

Соседние темы